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Política de privacidad

Última actualización:

1. Responsable del tratamiento

Esta política explica cómo se tratan los datos personales obtenidos a través de jore.es y de los canales de contacto vinculados a la web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Tratamientos de datos

2.1. Reserva de diagnóstico

Cuando reservas una cita a través del calendario del sitio se pueden tratar tu nombre, correo electrónico, teléfono y, cuando los facilites, el nombre de tu negocio y la información que incluyas sobre el motivo de la consulta.

  • Finalidad: gestionar la solicitud de cita, contactar contigo para confirmarla, modificarla o atender incidencias relacionadas con ella y preparar el diagnóstico o la posible relación profesional.
  • Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
  • Conservación: si se inicia una relación profesional, durante su vigencia y posteriormente durante los plazos legales aplicables. Si no se inicia, durante un máximo de 12 meses desde el último contacto, salvo que sea necesario conservar determinada información durante más tiempo para formular, ejercer o defender reclamaciones.

2.2. Consultas por correo electrónico o teléfono

Si contactas por correo electrónico o teléfono, se tratarán los datos que facilites y los que resulten necesarios para atender la comunicación.

  • Finalidad: atender y gestionar la consulta y, cuando proceda, preparar o desarrollar una posible relación profesional.
  • Base jurídica: medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) cuando la consulta esté vinculada a una posible contratación; en el resto de comunicaciones profesionales, interés legítimo en atender y gestionar las comunicaciones recibidas (art. 6.1.f RGPD).
  • Conservación: durante el tiempo necesario para gestionar la comunicación y, en su caso, durante la relación profesional y los plazos legales aplicables.

2.3. Comunicaciones comerciales

La reserva de una cita o el envío de una consulta no supone, por sí solo, la suscripción a comunicaciones comerciales. Cuando se solicite el consentimiento para recibir novedades, contenidos o promociones, este será voluntario, específico y podrá retirarse en cualquier momento.

Cuando exista una relación contractual previa, podrán remitirse comunicaciones sobre servicios propios similares en los términos permitidos por el artículo 21 de la LSSI-CE, ofreciendo siempre un medio sencillo y gratuito para oponerse o darse de baja.

  • Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) cuando se solicite expresamente; o interés legítimo vinculado a la excepción prevista en el artículo 21.2 LSSI-CE cuando concurran sus requisitos.

2.4. Analítica de la web

El sitio utiliza Google Analytics 4 y Microsoft Clarity para obtener información estadística sobre el uso de la web y analizar la interacción con sus páginas. Estas herramientas se utilizarán únicamente cuando el usuario haya prestado consentimiento para las cookies o tecnologías de análisis.

  • Finalidad: medir el uso del sitio, detectar problemas de navegación y mejorar sus contenidos y funcionamiento.
  • Base jurídica: consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD), que puede retirarse en cualquier momento desde el mecanismo de configuración de cookies.
  • Conservación: la determinada por la configuración de cada herramienta y por sus condiciones de servicio.

3. Destinatarios y proveedores

No se venden datos personales ni se ceden a terceros salvo obligación legal. Para prestar los servicios y mantener la web se utilizan proveedores tecnológicos que pueden acceder a datos personales cuando sea necesario:

Proveedor Servicio Papel / ubicación
HighLevel, Inc. Calendario de reservas y gestión de contactos Encargado del tratamiento para los datos gestionados por cuenta de Jore. Estados Unidos; aplica las garantías previstas en su DPA.
Google Google Workspace, Google Tag Manager y Google Analytics La entidad y el papel aplicable dependen del servicio y configuración. Puede existir tratamiento o transferencia internacional.
Microsoft Microsoft Clarity Proveedor de analítica. Microsoft puede actuar como responsable independiente respecto de determinados tratamientos asociados a Clarity conforme a sus condiciones.
Hostinger International Ltd. Alojamiento web Proveedor de alojamiento. Unión Europea.

Cuando un proveedor implique una transferencia internacional de datos, se aplicarán las garantías previstas en los artículos 44 y siguientes del RGPD, como una decisión de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando resulte aplicable o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

4. Derechos de las personas

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, escribiendo a contacto@jore.es. Cuando sea necesario para atender la solicitud, podrá pedirse información que permita verificar la identidad.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

5. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo conexión HTTPS, control de acceso a las herramientas utilizadas y selección de proveedores con garantías de seguridad y protección de datos.

6. Menores

Los servicios de Jore se dirigen a empresas y profesionales y no están destinados específicamente a menores. No se recogen de forma consciente datos de menores de 14 años a través de la web.

7. Actualizaciones

Esta política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, proveedores, herramientas o requisitos legales. La versión vigente será la publicada en jore.es.